Retourbeleid 

Is jouw poster niet helemaal naar wens? Wat jammer!
We doen er alles aan om jouw print met veel zorg en aandacht te maken, speciaal voor jou. Toch kan het gebeuren dat iets anders uitpakt dan verwacht, en dat begrijpen we maar al te goed.

Omdat elke poster bij Bloom Archives speciaal op bestelling wordt gemaakt, werken we nét even anders dan een standaard webshop. Op deze pagina leggen we je graag uit hoe ons retourbeleid werkt en wat je kunt doen als er iets niet helemaal goed is gegaan. Zo weet je precies waar je aan toe bent, en kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.

Print-on-demand

Alle posters bij Bloom Archives worden speciaal voor jou gemaakt zodra je een bestelling plaatst. We houden geen voorraad aan en produceren iedere print on-demand.

Dat betekent dat bestellingen in principe niet geretourneerd kunnen worden en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wanneer kijken we graag met je mee?

Hoewel retourneren niet mogelijk is, vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom kijken we in de volgende situaties graag samen naar een passende oplossing:

  • Je print is beschadigd aangekomen

  • Je hebt een verkeerd product ontvangen

  • Er is sprake van een duidelijke productiefout

In deze gevallen zorgen we, waar mogelijk, voor een vervangend exemplaar.

Meldtijd

Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst weten via e-mail.

Je kunt ons bereiken via de contactpagina of per mail via : roos@bloom-archives.nl

We vragen je om hierbij zo duidelijk mogelijk te omschrijven wat er aan de hand is. Foto’s toevoegen helpt ons om je sneller en beter te kunnen helpen.

Wat valt niet onder retour of vervanging?

De volgende situaties vallen niet onder het retourbeleid:

  • Kleine kleurverschillen tussen scherm en print

  • Een verkeerde maat die per ongeluk is gekozen

  • Prints die niet bevallen qua stijl of uitstraling

  • Verkeerd ingevoerde adresgegevens bij het bestellen

Deze verschillen kunnen voorkomen en zijn onderdeel van het drukproces en het online bestellen van prints.

Verzendkosten bij vervanging

Wanneer er sprake is van een beschadigde print of productiefout, nemen wij de kosten voor het opnieuw verzenden uiteraard voor onze rekening.

Samen naar een oplossing

Ook al werken we met een strikt print-on-demand systeem, we denken altijd graag met je mee. Is er iets niet helemaal zoals verwacht? Neem gerust contact met ons op. We bekijken elke situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een oplossing die past.